常見問題-Shingingway Industrial Co., Ltd.

1.熱像儀可以「看穿」「穿透」牆壁嗎？+

不行。熱像儀只能探測物體的表面溫度。它無法穿透固體障礙物（如牆壁、木板）。我們之所以能「看」到牆後的漏水或火源，是因為那些因素改變了牆面的溫度分佈，讓熱像儀捕捉到表面的熱特徵。

2.熱像儀真的能用來「抓漏」嗎？+

可以，但需要經驗判讀。水的熱容量與建材不同，當牆體滲水時，受潮區域的溫度通常會比周遭低（冷區），在熱像儀上會呈現明顯的深藍色區塊。這能幫助定位漏水源頭，而非盲目敲牆。

3.挑選熱像儀時，「熱解析度」很重要嗎？+

非常重要。熱像儀的「紅外線解析度」（如:256x192）決定了溫度的細緻度。解析度越高，能從更遠的距離辨識微小的熱點。請注意「紅外解析度」與「螢幕顯示解析度」是兩回事，選購時應以前者「紅外解析度」為主。

4.如何將海康熱像儀的影像傳輸到手機或平板？+

海康提供專屬 App「HIKMICRO Viewer」。具備 Wi-Fi 功能的機型（如: B20/B20S系列、Pocket2、M系列），可透過機身開啟熱點，手機連線後即可即時串流影像、遙控拍照及下載報告。

5.什麼是HIKMICRO海康的「Super IR」技術？+

這是海康的超解析度技術。它透過演算法將原本的熱成像解析度進行「升級」（例如:96x96提升至240x240），讓熱圖邊緣銳利更清晰，視覺感觀更細膩。

6.可以調整熱像儀的溫度量測範圍（量程）嗎？+

可以。大多數機型提供「自動」與「手動」量程。手動模式（Level & Span）非常實用，能讓你鎖定特定溫度區間（例如:25度~30度），排除背景高溫干擾，精確找出滲水點。

7.儀器鏡頭髒了可以用一般的布擦嗎？+

絕對不行。熱像儀的鏡頭通常由鍺製成並鍍有特殊鍍膜，非常脆弱。清潔時應先用吹球吹掉灰塵，再使用專用的鏡頭拭紙或棉花棒沾取高濃度酒精（95%以上）輕輕擦拭。

8.熱像儀是如何運作的？它是如何「看到」熱的？+

熱像儀並非捕捉「光」，而是捕捉物體發射的紅外線輻射。只要物體溫度高於絕對零度，就會發出紅外線。感測器將輻射能轉換為電訊號，並透過軟體為不同的溫度分配顏色，生成我們看到的「熱圖」

9.熱像儀需要定期校準嗎？+

是的。工業級或醫療級熱像儀建議每年進行一次校準，以確保溫度讀數的準確性。對於一般居家巡檢，若無碰撞或劇烈環境變化，頻率可稍放寬。

10.為什麼我的熱成像畫面總是很模糊，調整不清楚？+

請確認您的型號是定焦（Focus Free）還是可調焦。 1.定焦機型：必須保持在最小對焦距離之外（通常是 0.5 公尺或 1 公尺以上）。 2.可調焦機型：旋轉鏡頭前方的對焦環。如果對焦不準，測得的溫度數值也會偏低。

11.送出洽詢清單後，多久會收到回覆？+

我們會在收到需求的周一至周五（工作日）早上9點-下午5點,指派專員與您聯繫。若遇例假日或國定假日，回覆時間將順延至下一個工作日。

12.請問有現貨嗎？下單後多久可以收到？+

可洽詢您要的產品型號/以及應用場景? 熱像儀低階型號,庫存都備有現貨,如專案機型,需另外採購預定。有現貨，下單後約 1-3 個工作天出貨；若為高階洽詢儀器機型需來電/詢問預訂。

13.保固期是多久？保固內維修需要運費嗎？+

說明書內有基本保固條款。保固內送修的運費分擔方式（客戶負擔運費寄回盛遠，盛遠負擔運費寄還客戶）。另外已過保固儀器,維修費請原廠看儀器的狀況,另外報價維修,再請客戶端判斷是否進行維修處理。

14.光纖感測系統能多快偵測到異常 (火源／過熱)？+

分散式光纖感測 (DTS / LHD) 系統可提供「連續監測」 — 溫度沿整條光纖分佈即時被記錄，不是固定間隔點。

15.如果買回去發現不會儀器操作，有教學嗎？+

提供官方教學影片連結或線上 PDF 說明書。若是企業採購，可詢問是否需要安排「線上視訊教學」或「預約DEMO現場演示」。

16.收到貨後，發現封條被拆過是正常的嗎？+

為了確保儀器品質，出貨前會進行「開箱檢驗」及「韌體更新」，這是為了確保客戶收到後能充電後立即使用，請客戶放心。

17.「HIKMICRO海康儀器保固多久？壞了要送去哪裡修？」+

HIKMICRO 海康通常針對感測器提供電池2年或整機3年（視核心零件而定）的長期保固。建議確認電商平台供應商是否為「台灣授權代理商」，否則未來校準與維修會面臨無零件可換的窘境。

18.「儀器用途需要買到哪一種等級？」+

居家水電、DIY：推薦 Eco 或 B 系列（價格親民、操作簡單）。專業抓漏、檢測：推薦 B系列以上或 Pocket 系列（需要較高的熱靈敏度 NETD < 40mK）。工業巡檢、機房：推薦 M 系列或 G 系列（可調焦、測溫範圍更高）。

19.形狀感測系統如何與我們現有的手術軟體或導航介面串接？+

我們提供完整的軟體 SDK 與 API與GUI（支援 C++, ），可將即時重建的 3D 座標數據直接導入您的導航介面或控制邏輯中。此外，我們也支援多種標準數據傳輸協議，確保與醫療機器人控制器的高度相容。

20.光纖感測系統與 MRI（核磁共振）環境相容嗎？+

完美相容。由於光纖感測元件為全被動組件（Passive Component），不含任何金屬或電子電路，因此天然具備**電磁干擾免疫（EMI Immunity）**特性。在 MRI 或其他強電磁手術環境中，FBGS 系統能穩定運行且不會產生影像偽影，這對於高品質的手術影像導航至關重要。

21.FBGS 的感測器是否具備生物相容性？能進入人體嗎？+

是的。FBGS的光纖感測器外徑極小（可達 0.2mm），且可選用符合醫療等級的生物相容性塗層。此外，光纖本身為玻璃材質，具備良好的化學穩定性與生物惰性，非常適合整合於各類侵入式醫材。

22.力覺感測器如何區分縱向力與橫向力？+

FBGS 的力覺感測器採用專利的「軸對稱撓曲結構（Axisymmetric Flexure）」。此結構能將外部受力精準引導至光纖，結合後端演算法對多芯光纖的訊號進行解耦處理，從而獨立計算出正交方向的力（如軸向推力與橫向側壓力），確保數據不會互相干擾。

23.多芯光纖（MCF）如何實現 3D 形狀感測？+

系統透過監測多芯光纖內不同位置纖芯的應變（Strain）差異進行計算。當光纖彎曲時，外圍纖芯會產生相對拉伸或壓縮，透過 FBGS 的專利重建演算法，即可將這些微小的應變數據轉化為精確的空間 3D 座標與姿態。

24.什麼是 DTG® 技術？它與傳統的 FBG（光纖布拉格光柵）有何不同？+

DTG®（Draw Tower Grating）是 FBGS 的專利技術，是在光纖拉絲過程中直接寫入光柵。與傳統光柵相比，DTG® 技術能保持光纖的高原始強度，且不需去除塗覆層，因此具備極高的可靠性與抗拉強度，這對於需要頻繁彎曲的手術導管或連續體機器人至關重要。

25.DTS 系統是否適合室外、地下或惡劣環境 (潮濕、腐蝕、電磁干擾)？+

：是的 — 光纖本身不帶電，不受電磁干擾，適合電纜橋架、地下電纜、隧道、變電所等高需求環境。維基百科 +2 yokogawa.com +2

26.光纖溫度偵測系統 (DTS) 的精度與覆蓋距離如何？+

分散式溫度感測 (DTS) 通常能在整條光纖上提供連續溫度分佈，而非單一溫度點。許多系統支持從數公里到幾十公里的監測距離。

27.為什麼電力電纜或配電系統需要光纖溫度監控 (DTS)？+

電纜、母線、隧道配電系統等 — 通常路徑長、節點多、不易人工巡檢，且「過熱／異常發熱」可能是一早期故障徵兆 (過載、短路、接頭問題等)。使用光纖分散式溫度感測 (DTS) 系統，可以整條電纜「連續偵溫」，及早偵測異常熱點，降低火災或故障風險。

28.在什麼環境／場所光纖火警偵測特別適合？+

特別適合「大型設施／廣域設施」、「難於布設多點偵測器」、以及「灰塵多、潮濕、腐蝕、有爆炸風險」場所。例如地下隧道、電纜室、油庫／化學儲槽、礦場、倉儲倉庫、長距離管線區域等。

29.為什麼要用光纖線性熱偵測 (LHD / 分散式熱感測)，而不是傳統點式煙霧偵測器或紅外熱像儀？+

光纖線性熱偵測 (或分散式熱感測) 的感測光纖像「一條線」覆蓋整個區域，不是只在若干「點」偵測。這意味著即使在大面積、隧道、管線、倉儲或複雜空間，也能做到長距離、全覆蓋熱異常偵測 — 不會有「偵測死角」