常見問題-Shingingway Industrial Co., Ltd.

1.熱像儀可以「看穿」「穿透」牆壁嗎？+

不行。熱像儀只能探測物體的表面溫度。它無法穿透固體障礙物（如牆壁、木板）。我們之所以能「看」到牆後的漏水或火源，是因為那些因素改變了牆面的溫度分佈，讓熱像儀捕捉到表面的熱特徵。

2.熱像儀真的能用來「抓漏」嗎？+

可以，但需要經驗判讀。水的熱容量與建材不同，當牆體滲水時，受潮區域的溫度通常會比周遭低（冷區），在熱像儀上會呈現明顯的深藍色區塊。這能幫助定位漏水源頭，而非盲目敲牆。

3.挑選熱像儀時，「熱解析度」很重要嗎？+

非常重要。熱像儀的「紅外線解析度」（如:256x192）決定了溫度的細緻度。解析度越高，能從更遠的距離辨識微小的熱點。請注意「紅外解析度」與「螢幕顯示解析度」是兩回事，選購時應以前者「紅外解析度」為主。

4.如何將海康熱像儀的影像傳輸到手機或平板？+

海康提供專屬 App「HIKMICRO Viewer」。具備 Wi-Fi 功能的機型（如: B20/B20S系列、Pocket2、M系列），可透過機身開啟熱點，手機連線後即可即時串流影像、遙控拍照及下載報告。

5.什麼是HIKMICRO海康的「Super IR」技術？+

這是海康的超解析度技術。它透過演算法將原本的熱成像解析度進行「升級」（例如:96x96提升至240x240），讓熱圖邊緣銳利更清晰，視覺感觀更細膩。

6.可以調整熱像儀的溫度量測範圍（量程）嗎？+

可以。大多數機型提供「自動」與「手動」量程。手動模式（Level & Span）非常實用，能讓你鎖定特定溫度區間（例如:25度~30度），排除背景高溫干擾，精確找出滲水點。

7.儀器鏡頭髒了可以用一般的布擦嗎？+

絕對不行。熱像儀的鏡頭通常由鍺製成並鍍有特殊鍍膜，非常脆弱。清潔時應先用吹球吹掉灰塵，再使用專用的鏡頭拭紙或棉花棒沾取高濃度酒精（95%以上）輕輕擦拭。

8.熱像儀是如何運作的？它是如何「看到」熱的？+

熱像儀並非捕捉「光」，而是捕捉物體發射的紅外線輻射。只要物體溫度高於絕對零度，就會發出紅外線。感測器將輻射能轉換為電訊號，並透過軟體為不同的溫度分配顏色，生成我們看到的「熱圖」

9.熱像儀需要定期校準嗎？+

是的。工業級或醫療級熱像儀建議每年進行一次校準，以確保溫度讀數的準確性。對於一般居家巡檢，若無碰撞或劇烈環境變化，頻率可稍放寬。

10.為什麼我的熱成像畫面總是很模糊，調整不清楚？+

請確認您的型號是定焦（Focus Free）還是可調焦。 1.定焦機型：必須保持在最小對焦距離之外（通常是 0.5 公尺或 1 公尺以上）。 2.可調焦機型：旋轉鏡頭前方的對焦環。如果對焦不準，測得的溫度數值也會偏低。

11.送出洽詢清單後，多久會收到回覆？+

我們會在收到需求的周一至周五（工作日）早上9點-下午5點,指派專員與您聯繫。若遇例假日或國定假日，回覆時間將順延至下一個工作日。

12.請問有現貨嗎？下單後多久可以收到？+

可洽詢您要的產品型號/以及應用場景? 熱像儀低階型號,庫存都備有現貨,如專案機型,需另外採購預定。有現貨，下單後約 1-3 個工作天出貨；若為高階洽詢儀器機型需來電/詢問預訂。

13.保固期是多久？保固內維修需要運費嗎？+

說明書內有基本保固條款。保固內送修的運費分擔方式（客戶負擔運費寄回盛遠，盛遠負擔運費寄還客戶）。另外已過保固儀器,維修費請原廠看儀器的狀況,另外報價維修,再請客戶端判斷是否進行維修處理。

14.光纖感測系統能多快偵測到異常 (火源／過熱)？+

分散式光纖感測 (DTS / LHD) 系統可提供「連續監測」 — 溫度沿整條光纖分佈即時被記錄，不是固定間隔點。

15.針對軟體機器人（Soft Robotics）研究，感知系統能解決哪些核心問題？+

軟體材料（如矽膠、聚合物等）難以建立精確數學模型，本系統透過多模態形狀與力覺反饋，精確計算柔性結構的三維姿態與形變分佈。系統支援高速資料擷取，協助研究者建立閉迴路控制邏輯，解決柔性機構感知與動作協調的挑戰，並可直接取得原始形變數據，加速控制演算法的驗證週期。

16.感知系統能否整合至現有的實驗平台或第三方儀器？+

可以。Shape SDK API 以整合性為核心設計目標，支援與現有控制系統、量測工作站或機器人實驗平台進行數據對接。我們亦提供技術諮詢服務，協助評估整合可行性與介面設計方案。

17.設備會發出「咔噠」聲、畫面短暫停住，正常嗎？+

正常現象，請放心使用。這是熱像儀進行自動校準時的聲音，用來確保影像品質與測溫準確度。在開機、或極冷／極熱環境下，校準次數會較頻繁，屬正常運作。

18.如何把熱像儀的影像下載到手機？（Wi-Fi／熱點型號）+

透過 HIKMICRO Viewer 下載。將熱像儀連接至 App 後，進入「裝置內檔案」，即可下載相機內的影像到手機。

19.智慧型手機熱像模組如何連接 HIKMICRO Viewer？+

僅支援 USB-C 的 Android 手機。 1️⃣ 下載 HIKMICRO Viewer 2️⃣ 開啟手機 OTG 功能 3️⃣ 插入鏡頭並授權使用 4️⃣ 若畫面黑屏，請使用 App 進行設備升級

20.非 Wi-Fi 型號可以連接手機或 App 嗎？+

不支援。此類型號不支援 Wi-Fi / 熱點，也無法使用 Viewer App。如需匯出影像，請使用隨附的 USB-C 轉 USB-A 傳輸線連接電腦下載。

21.熱成像攝影機如何連接手機？（Wi-Fi／熱點型號）+

透過 HIKMICRO Viewer App 無線連接。 1️⃣ 下載 HIKMICRO Viewer（App Store / Google Play） 2️⃣ 確認相機與 App 皆為最新版本 3️⃣ 使用 App 掃描相機的熱點 QR Code 4️⃣ 搜尋相機熱點並完成連線

22.熱成像儀可以看到牆內的管道或白蟻嗎？+

不能直接看到牆內物體。熱像儀主要偵測「表面溫度差異」，但若牆內管道有熱傳導、漏水，或白蟻造成結構空隙，有時會在牆面形成異常溫差，進而被偵測到。

23.是否可依使用需求推薦合適應用/機型/型號？+

可以，會依實際應用場域協助評估。請''聯絡我們''洽詢

24.是否提供專人諮詢服務？+

有，將由專人協助了解需求並提供建議。請來電02 8226-1060洽詢

25.如何進行產品洽詢或報價？+

可透過官網表單、電話或官方聯絡方式進行洽詢。

26.收到商品後可以退換貨嗎？+

依《消費者保護法》規定，享有鑑賞期權益（商品需保持全新狀態）。

27.如果買回去發現不會儀器操作，有教學嗎？+

提供官方教學影片連結或線上 PDF 說明書。若是企業採購，可詢問是否需要安排「線上視訊教學」或「預約DEMO現場演示」。

28.收到貨後，發現封條被拆過是正常的嗎？+

為了確保儀器品質，出貨前會進行「開箱檢驗」及「韌體更新」，這是為了確保客戶收到後能充電後立即使用，請客戶放心。

29.「HIKMICRO海康儀器保固多久？壞了要送去哪裡修？」+

HIKMICRO 海康通常針對感測器提供電池2年或整機3年（視核心零件而定）的長期保固。建議確認電商平台供應商是否為「台灣授權代理商」，否則未來校準與維修會面臨無零件可換的窘境。

30.「儀器用途需要買到哪一種等級？」+

居家水電、DIY：推薦 Eco 或 B 系列（價格親民、操作簡單）。專業抓漏、檢測：推薦 B系列以上或 Pocket 系列（需要較高的熱靈敏度 NETD < 40mK）。工業巡檢、機房：推薦 M 系列或 G 系列（可調焦、測溫範圍更高）。

31.針對複雜結構的動態監測，感測器的機械強度與耐用度表現如何？+

我們採用獨家 MCF-DTG®（多芯拉絲塔光柵）技術，在光纖拉絲製程中同步刻寫光柵，完整保留原始強度，無需二次加工。此製程確保斷裂應變大於 5%，遠優於傳統製程的約 1%，感測線亦可承受超過 50N 的斷裂力。整體耐用度顯著優於傳統 FBG 感測器，能因應科研實驗中反覆彎曲與動態操作等高強度使用情境。

32.在精密的 3D 重建過程中，如何排除溫度等環境干擾？+

系統採用多芯光纖（Multicore Fiber）結構進行自動溫度補償。中心芯作為溫度基準參考，外圍芯則量測實際結構形變，透過計算差動應變（Differential Strain）自動抵銷環境溫漂誤差，精準推算三維曲率，全程無需人工校正。

33.感知系統的空間解析度與 3D 追蹤精度為何？+

根據實驗數據，系統的平均空間追蹤誤差低至 0.87mm，達到亞毫米級精準度。單根探針可部署數十至數千個感測節點，標準間距為 10mm 並支援客製化配置，能無死角捕捉細微的運動剖面，適用於精密結構形態分析與柔性機構位移量測等高精度科研場景。

34.在強電磁或視覺受限環境中，感知系統有哪些優勢？+

本系統完全基於被動光學元件，完全免疫電磁波與射頻干擾，可正常運作於強磁場實驗場域。在封閉空間或光學視線受限的環境中，系統能提供即時 3D 路徑追蹤與形變分析，取代需要特殊環境條件的傳統量測手段。感測探針外徑僅 0.38mm，採高彈性合金封裝，易於整合至各類微型實驗平台。

35.感知系統能否整合至現有的實驗平台或第三方儀器？+

可以。Shape SDK API 以整合性為核心設計目標，支援與現有控制系統、量測工作站或機器人實驗平台進行數據對接。我們亦提供技術諮詢服務，協助評估整合可行性與介面設計方案，確保導入過程順暢。

36.感知系統的數據擷取速率為何？能否支援高動態實驗場景？+

系統支援高速即時資料擷取，適合需要快速響應的動態實驗情境，例如機械臂運動分析、柔性結構振動模態量測與微型機構即時導航等應用。具體採樣頻率可依應用場景進行客製化配置，歡迎洽詢技術顧問進行進一步規劃。

37.DTS 系統是否適合室外、地下或惡劣環境 (潮濕、腐蝕、電磁干擾)？+

：是的 — 光纖本身不帶電，不受電磁干擾，適合電纜橋架、地下電纜、隧道、變電所等高需求環境。維基百科 +2 yokogawa.com +2

38.光纖溫度偵測系統 (DTS) 的精度與覆蓋距離如何？+

分散式溫度感測 (DTS) 通常能在整條光纖上提供連續溫度分佈，而非單一溫度點。許多系統支持從數公里到幾十公里的監測距離。

39.為什麼電力電纜或配電系統需要光纖溫度監控 (DTS)？+

電纜、母線、隧道配電系統等 — 通常路徑長、節點多、不易人工巡檢，且「過熱／異常發熱」可能是一早期故障徵兆 (過載、短路、接頭問題等)。使用光纖分散式溫度感測 (DTS) 系統，可以整條電纜「連續偵溫」，及早偵測異常熱點，降低火災或故障風險。

40.在什麼環境／場所光纖火警偵測特別適合？+

特別適合「大型設施／廣域設施」、「難於布設多點偵測器」、以及「灰塵多、潮濕、腐蝕、有爆炸風險」場所。例如地下隧道、電纜室、油庫／化學儲槽、礦場、倉儲倉庫、長距離管線區域等。

41.為什麼要用光纖線性熱偵測 (LHD / 分散式熱感測)，而不是傳統點式煙霧偵測器或紅外熱像儀？+

光纖線性熱偵測 (或分散式熱感測) 的感測光纖像「一條線」覆蓋整個區域，不是只在若干「點」偵測。這意味著即使在大面積、隧道、管線、倉儲或複雜空間，也能做到長距離、全覆蓋熱異常偵測 — 不會有「偵測死角」